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雙時(shí)達(dá)國(guó)際貨運(yùn) >> 服務(wù)公告 國(guó)際快運(yùn)常見(jiàn)問(wèn)題索賠的處理流程
誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)，寄送國(guó)際快運(yùn)時(shí)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。雖說(shuō)國(guó)際快運(yùn)出現(xiàn)問(wèn)題的情況各種各樣，但也存在著一些共同的問(wèn)題。下面，就國(guó)際快運(yùn)會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題，相應(yīng)的物流處理方法是什么？
一、收件人拒收，若遇到收件人拒收的情況，最方便的處理辦法是發(fā)件人和收件人進(jìn)行溝通，如果溝通后，收件人同意接收快件那自然就更好了；如果還是上海國(guó)際快遞拒絕，則可由發(fā)件人提供一個(gè)新地址，然后將快件發(fā)送到同一國(guó)家的新收件人。若此方法不起作用，則發(fā)送者可要求在目的地作出廢止處理，也可要求退回發(fā)件地，但需在退貨過(guò)程中支付運(yùn)費(fèi)。 二、收件人地址不正確，搬離，外出且無(wú)法聯(lián)系，如出現(xiàn)此情況，則發(fā)送者可在確認(rèn)后提供新的收件人地址及聯(lián)系方式，以便發(fā)送郵件至新的收件地址上海國(guó)際快遞公司。當(dāng)然，如果仍不能與收件人取得聯(lián)系，則只能在送貨人同意的情況下對(duì)貨物進(jìn)行廢棄處理，或退回寄件地點(diǎn)，由寄件人支付退回運(yùn)費(fèi)。 三、目的地國(guó)不接受進(jìn)口，這是一個(gè)比較麻煩的問(wèn)題，因?yàn)檫@是嚴(yán)格的規(guī)定，只有在送貨前做好準(zhǔn)備，才能避免這種情況的發(fā)生。如運(yùn)輸某些食物、化妝品、藥品等敏感貨物的貨物，如寄到國(guó)外海關(guān)，那就只上海國(guó)際快遞價(jià)格能在發(fā)貨人同意的情況下，在目的地作廢止處理或退回發(fā)件地，再由發(fā)貨人確認(rèn)退還運(yùn)費(fèi)。如被國(guó)內(nèi)海關(guān)扣下，則國(guó)際快運(yùn)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)然，如果是違禁品或者國(guó)家海關(guān)規(guī)定不能進(jìn)口的東西，那就是很正常的情況。 國(guó)際快遞索賠的基本處理流程： 1.收件方發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏杉W(wǎng)點(diǎn)備案，并反饋發(fā)件方。上海fedex國(guó)際快遞 2.承運(yùn)的物流公司將對(duì)快件進(jìn)行查找或者核實(shí)快件的破損情況； 3.快件丟失或者破損事實(shí)確認(rèn)之后，需寄件人以書(shū)面方式填寫(xiě)索賠申請(qǐng)表； 4.承運(yùn)的物流公司會(huì)對(duì)您所提供的索賠申請(qǐng)表以及其他資料，如運(yùn)單、發(fā)票、破損照片等進(jìn)行核查，同時(shí)依據(jù)國(guó)際公約、中國(guó)的法律法規(guī)以及運(yùn)單背書(shū)條款，就索賠方案與客戶(hù)溝通； 上海雙時(shí)達(dá)國(guó)際快遞專(zhuān)業(yè)代理UPS國(guó)際快遞，DHL國(guó)際快遞，ems國(guó)際快遞，tnt國(guó)際快遞，F(xiàn)EDEX國(guó)際快遞等快遞業(yè)務(wù)，我們以較低的價(jià)格優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶(hù)，覆蓋220個(gè)國(guó)家和地區(qū)，門(mén)到門(mén)的服務(wù)讓您省時(shí)又省心，提供最新的國(guó)際快遞價(jià)格歡迎廣大客戶(hù)來(lái)電垂詢(xún)！http://www.shdaojia.cn/ 上海雙時(shí)達(dá)國(guó)際貨代[2022.06.20-11:32] 訪問(wèn)：608
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